Errores al emitir facturas — Soluciones rápidas
Actualizado 2026-08-22
Errores al emitir facturas — Soluciones rápidas
Si encuentras un error al intentar emitir una factura, no te preocupes. La mayoría de los problemas tienen una solución sencilla. A continuación encontrarás los errores más frecuentes y cómo resolverlos paso a paso.
1. Datos del receptor incorrectos o incompletos
Síntoma: El sistema rechaza la factura o muestra un error de validación al ingresar el RUT, nombre o dirección del cliente.
Solución:
Verifica que el RUT del receptor esté escrito correctamente, incluyendo el dígito verificador.
Asegúrate de que la razón social coincida exactamente con la registrada en el SII.
Completa todos los campos obligatorios: razón social, RUT, giro y dirección.
2. Folio agotado o no disponible
Síntoma: Aparece el mensaje "No hay folios disponibles" o "CAF vencido".
Solución:
Solicita un nuevo Código de Autorización de Folios (CAF) directamente en el SII.
Carga el nuevo CAF en la plataforma desde Configuración → Folios → Cargar CAF.
Asegúrate de solicitar el CAF antes de que se agoten los folios actuales.
4. Monto o impuestos incorrectos
Síntoma: El IVA no se calcula correctamente o el total de la factura no cuadra.
Solución:
Revisa que los precios de los productos o servicios estén ingresados sin IVA si el sistema aplica el impuesto automáticamente.
Verifica que el tipo de documento sea el correcto (Factura Afecta vs. Factura Exenta).
Confirma que las tasas de impuesto estén configuradas correctamente en tu cuenta.
5. Firma electrónica inválida o vencida
Síntoma: El sistema muestra un error de firma o rechaza el documento al intentar enviarlo.
Solución:
Verifica la vigencia de tu certificado digital. Los certificados tienen una duración limitada (generalmente 1 a 3 años).
Si está vencido, renuévalo con tu proveedor de certificación.
Carga el nuevo certificado en Configuración → Firma Electrónica.
6. La factura fue rechazada por el receptor
Síntoma: El cliente informa que recibió una notificación de rechazo de la factura.
Solución:
Solicita al cliente el motivo del rechazo (puede ser por datos incorrectos, mercadería no recibida, etc.).
Corrige los datos y emite una nueva factura.
¿No encontraste la solución aquí?
Si tu error no aparece en esta lista o no puedes resolverlo por tu cuenta, nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarte.
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