Para quién es: tu cuenta bancaria dejó de traer movimientos, ves el aviso "Sync detenido", o necesitas borrar un movimiento que cargaste a mano y no encuentras cómo.

Cómo llegan los movimientos a Parrotfy

• Solos, una vez al día: hay una sincronización automática que corre de madrugada, a las 4 AM, y trae los movimientos de tus cuentas conectadas.

• Cuando tú lo pides: desde la cuenta puedes forzar un refresco. Trae los últimos 5 días por defecto y corre en segundo plano — la pantalla te confirma que la actualización se encoló, no que ya terminó. Dale unos minutos y recarga.

• A mano: puedes crear un movimiento tú mismo en la cuenta.

Qué significa cada estado de la conexión

Vale la pena tener claro lo último: "Sync detenido" no siempre significa error. Si tu cuenta lleva más de 25 horas sin actualizar —por ejemplo porque la sincronización de las 4 AM falló una vez— se muestra detenida aunque no haya nada roto. En ese caso, un refresco manual suele bastar.

También puede aparecer "Hay intermitencias con \<tu banco\>": ahí el problema es del banco y no de tu cuenta; se resuelve solo.

Qué hacer si sigue detenida

1. Primero, refresca la conexión desde la cuenta y espera unos minutos.

2. Si dice "Credenciales invalidas", o si el refresco no la revive: hay que desvincular la cuenta y volver a vincularla. Es el camino correcto y no basta con refrescar, porque el acceso que Parrotfy tenía guardado ya no sirve.

⚠️ Antes de desvincular, lee esto. Al desvincular una cuenta, Parrotfy elimina los movimientos importados que todavía no habías conciliado. Los movimientos ya conciliados se conservan. Al volver a vincular se vuelven a traer los movimientos según la ventana de sincronización, que no necesariamente cubre todo el histórico. Si tienes movimientos pendientes de conciliar que te importan, concílialos antes de desvincular.

Eliminar un movimiento bancario

Sí se puede eliminar, pero la opción sólo aparece cuando se cumplen todas estas condiciones:

• El movimiento es manual (lo creaste tú, no vino del banco).

• No está validado todavía.

• No es parte de una reconciliación entre dos cuentas.

• Tu usuario tiene permiso de edición sobre transacciones bancarias.

Por eso, en un movimiento que llegó desde el banco no vas a ver la opción de eliminar: para esos, lo que corresponde es desconciliarlos, no borrarlos.

Si el movimiento ya está validado y lo intentas eliminar, Parrotfy responde: "No se puede eliminar esta transacción". Primero tienes que sacarle la validación.

Qué pasa con la contabilidad al eliminar

No necesitas hacer ningún asiento de reversión a mano. Al eliminar el movimiento, su asiento contable se marca como anulado automáticamente — no queda un asiento vivo descuadrando tu contabilidad, y tampoco desaparece del historial.

Además, si el movimiento estaba asociado a uno traído del banco, ese vuelve a quedar sin conciliar, disponible para que lo concilies de nuevo con el documento correcto.

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