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Mi servicio Parrotfy está suspendido: cómo reactivarlo
Actualizado 2026-08-22
Para quién es: si al ingresar a Parrotfy ves la pantalla "Servicio suspendido" o un mensaje que dice que el servicio está interrumpido, este artículo te explica por qué pasa y cómo reactivarlo.
Importante: la suspensión del servicio es un tema de pago de tu suscripción a Parrotfy. No tiene relación con el SII ni con tu capacidad de emitir documentos cuando la cuenta está activa.
Por qué se suspende el servicio
El servicio se suspende cuando no se pudo procesar el pago de facturas pendientes de tu suscripción a Parrotfy. Antes de llegar a la suspensión, Parrotfy te muestra un recordatorio en la parte superior de la pantalla avisando que el servicio se interrumpirá en una cantidad de días.
Cuando la cuenta queda suspendida, verás una pantalla con el mensaje:
"Tuvimos problemas para procesar el pago de las facturas pendientes, el servicio está suspendido. Por favor contactar a soporte."
Cómo reactivar el servicio
En la pantalla "Servicio suspendido" (o en el recordatorio superior), busca el botón "Pagar".
Haz clic en "Pagar". Se abrirá el enlace de pago en una pestaña nueva.
Completa el pago de las facturas pendientes.
Una vez confirmado el pago, la cuenta se reactiva. Si después de pagar el servicio sigue suspendido, contacta a soporte para que confirmen la reactivación.
Si no ves el botón "Pagar"
Si la pantalla solo te indica contactar a soporte y no muestra un enlace de pago, escribe a soporte desde el chat de ayuda. El equipo te indicará el monto pendiente y cómo regularizar el pago para reactivar tu cuenta.
Cómo saber que funcionó
Cuando el pago se procesa, al ingresar nuevamente a Parrotfy ya no verás la pantalla de servicio suspendido ni el recordatorio de pago, y podrás usar el sistema con normalidad.
Si algo falla
Pagué pero sigue suspendido: la reactivación puede demorar unos minutos tras confirmarse el pago. Si persiste, contacta a soporte indicando que ya realizaste el pago.
No puedo emitir documentos, pero mi cuenta NO dice "suspendido": ese es un problema distinto (SII, certificado o folios), no de suscripción. Revisa el artículo de problemas comunes o el de folios.