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Problemas comunes al usar Parrotfy y cómo resolverlos
Actualizado 2026-08-22
Para quién es: si algo no te está funcionando en Parrotfy, este artículo reúne los problemas más frecuentes y cómo solucionarlos tú mismo.
Parrotfy está lento o no carga
Antes de reportar el problema, prueba estos pasos:
Recarga la página (tecla F5 o el botón de recargar del navegador).
Revisa tu conexión a internet: abre otra página web para confirmar que navegas bien.
Prueba en una ventana de incógnito o cierra y vuelve a abrir el navegador. Esto descarta problemas de caché.
Usa Google Chrome actualizado, que es el navegador recomendado.
Si después de esto sigue lento, contacta a soporte indicando qué pantalla específica está lenta.
No puedo emitir una factura
El motivo más común es uno de estos tres. Identifica cuál te aparece:
"Revise el mantenedor de folios y corrobore que tiene un CAF vigente en uso": te quedaste sin folios de ese tipo de documento. Solución en el artículo "Me quedé sin folios: cómo solicitar o subir un CAF".
Error de conexión o clave del SII: si ves un aviso de que la clave del SII es incorrecta o que debes volver a autenticarte, debes reingresar tus credenciales del SII en la configuración de Contabilidad. Mientras la clave esté incorrecta, no podrás importar documentos ni emitir.
Certificado digital vencido o por vencer: si aparece "Tu certificado digital vence el [fecha]…", debes subir un certificado digital vigente. Después de la fecha de vencimiento no podrás emitir documentos.
Una factura quedó con problema de emisión
Cuando una emisión falla, el documento no se guarda y puedes reintentarlo:
En la lista de ventas, revisa el aviso "N documentos con problemas de emisión", o abre el panel de problemas de emisión.
Ubica el documento que falló y haz clic en Reintentar.
Si el error persiste, lee el mensaje: normalmente indica si es por folios, SII o certificado, y puedes resolverlo con las secciones anteriores.
Mi cuenta dice "Servicio suspendido"
Eso es un tema de pago de tu suscripción, no del SII. Revisa el artículo "Mi servicio Parrotfy está suspendido: cómo reactivarlo".
Cómo saber que se resolvió
Después de aplicar la solución correspondiente, repite la acción que estabas haciendo (recargar, emitir el documento, reintentar). Si la acción se completa sin el mensaje de error, el problema está resuelto.
Si nada de esto resuelve tu problema
Contacta a soporte desde el chat de ayuda e incluye: qué estabas haciendo, en qué pantalla, y el texto exacto del mensaje de error (o una captura de pantalla). Eso permite resolverlo más rápido.