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Reconecta tu banco cuando se desconecta (Fintoc)
Actualizado 2026-08-22
Para quién es: si tus movimientos bancarios dejaron de actualizarse o ves que la cuenta aparece como "Sync detenido" o con "Credenciales invalidas", aquí te explicamos cómo volver a conectar tu banco con Parrotfy a través de Fintoc.
Este artículo aplica a empresas en Chile que conectan su banco vía Fintoc para conciliación bancaria.
Por qué se desconecta una cuenta
Parrotfy lee tus movimientos bancarios mediante Fintoc (open banking). Esa conexión usa tus credenciales del banco, y a veces se corta: cambiaste tu clave en el banco, el banco pidió una nueva validación, venció una autorización o hubo una caída temporal. Cuando eso pasa verás un indicador en la cuenta:
"Credenciales invalidas" (aviso amarillo): tus claves del banco ya no sirven (lo más común si cambiaste la clave).
"Sync detenido" (aviso rojo): la sincronización se detuvo, por ejemplo si lleva más de un día sin actualizar o hubo un error.
En ambos casos, los movimientos dejan de llegar hasta que vuelvas a vincular la cuenta.
Antes de empezar
Ten a mano las credenciales con las que ingresas al banco (las mismas que usas en su sitio o app). Fintoc te las pedirá durante la reconexión.
Si hace poco cambiaste tu clave del banco, úsala actualizada: una clave antigua es la causa más común de que la reconexión falle.
Pasos para reconectar tu banco
En el menú, ve a Administración y abre Cuentas.
Abre la cuenta bancaria que aparece con "Sync detenido" o "Credenciales invalidas" (haz clic en la cuenta para ver su detalle).
En el detalle de la cuenta, haz clic en el botón Vincular cuenta bancaria (ícono de cadena 🔗, arriba a la derecha, junto a los botones de sincronizar y desvincular).
Se abrirá la ventana "Vincular cuenta bancaria" con dos opciones:
- Nueva conexión bancaria: elige el Tipo de cuenta y continúa. Se abrirá el flujo de Fintoc, donde seleccionas tu banco, ingresas tus credenciales actualizadas y completas cualquier validación que te pida (clave dinámica, coordenadas, etc.).
- Seleccionar otra cuenta de banco vinculado: úsala solo si esa cuenta pertenece al mismo banco que ya tienes conectado en otra cuenta de Parrotfy; así reutilizas esa conexión sin volver a ingresar credenciales.
Al terminar Fintoc, elige la cuenta correcta de la lista que aparece ("Seleccionar cuenta") y confirma.
Vuelve al detalle de la cuenta. Para traer los movimientos, usa el botón de sincronizar (ícono de refresco 🔄) → "Sincronizar transacciones", elige la fecha en "Actualizar transacciones desde" y confirma.
El botón de sincronizar queda disponible una vez cada 15 minutos. Si lo ves deshabilitado, es porque acaba de actualizar hace poco: espera unos minutos.
Cómo saber que funcionó
La cuenta deja de mostrar "Sync detenido" / "Credenciales invalidas" y vuelve a mostrar la fecha de "Última actualización".
Vuelven a llegar movimientos bancarios nuevos a esa cuenta.
Sobre esos movimientos, Parrotfy retoma las sugerencias de conciliación automáticas que cruzan tus facturas con los pagos recibidos.
Si algo falla
Aparece "Error al sincronizar. Por favor, intenta vincular el banco nuevamente.": es la señal de que la conexión se perdió. Repite el paso de Vincular cuenta bancaria → Nueva conexión bancaria con tu clave actual del banco.
La reconexión se cae justo al ingresar la clave: confirma que estás usando la clave actual. Si la cambiaste, esa es casi siempre la causa.
Fintoc pide una validación que no completas a tiempo: la sesión puede expirar. Vuelve a iniciar Vincular cuenta bancaria y completa la validación sin demorar.
No encuentro la cuenta en Fintoc al vincular: si te dice que "no hay cuentas disponibles para vincular", es porque todas las cuentas de ese banco ya están vinculadas a otras cuentas de Parrotfy.
Reconecté pero no llegan movimientos: usa Sincronizar transacciones y dale unos minutos. Recuerda que solo puedes sincronizar una vez cada 15 minutos.
Sigue sin reconectar: contáctanos a soporte indicando el banco y la cuenta afectada, así lo revisamos contigo.